在数字化时代，网购已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，随着网络购物的便捷性增加，消费者也面临着各种风险，其中之一就是购买到假货的风险。尤其是在购买高价值商品如手机时，如果不慎购买了假货，不仅会造成经济损失，还可能带来安全隐患。那么，当我们在网上买的手机是假的时，应该如何应对呢？
一、保持冷静，确认问题
当我们收到手机后，首先要做的是冷静地检查手机。观察其外观、包装、配件等是否与正品相符。同时，可以通过手机序列号、IMEI号等查询手机的真伪。如果确认手机是假货，不要慌张，接下来要做的就是采取行动。
二、与卖家沟通
与卖家沟通是解决问题的第一步。可以通过平台内的聊天工具或电话与卖家取得联系，说明问题并要求退货或换货。在此过程中，务必保留好与卖家的沟通记录，以备后续维权使用。
三、申请平台介入
如果与卖家沟通无果，或者卖家态度恶劣，我们可以向购物平台申请介入。大多数电商平台都有专门的客服团队和投诉机制，可以帮助消费者解决纠纷。在申请平台介入时，要提供充分的证据，如订单信息、支付凭证、与卖家的沟通记录等。
四、寻求法律援助
如果平台介入仍无法解决问题，我们可以考虑寻求法律援助。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等权益。如果商家存在欺诈行为，消费者有权要求商家承担法律责任。
五、加强自我保护意识
在经历了一次购买假货的教训后，我们应该加强自我保护意识。在网购时，要选择信誉良好的商家和平台；在收到商品后，要及时检查商品的真伪；在维权时，要保留好相关证据并积极寻求帮助。
总之，当我们在网上买的手机是假的时，要保持冷静并采取积极的行动。通过与卖家沟通、申请平台介入、寻求法律援助等方式，我们可以维护自己的合法权益并避免经济损失。同时，我们也要加强自我保护意识，提高自己在网购中的风险防范能力。
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